Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Banki asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és precíz banki asszisztenst, aki támogatja a banki műveletek zökkenőmentes lebonyolítását és kiváló ügyfélszolgálatot nyújt. A pozícióban dolgozó személy felelős a napi banki tranzakciók feldolgozásáért, az ügyfelek tájékoztatásáért, valamint a pénzügyi dokumentációk pontos vezetéséért. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, képes legyen gyorsan és hatékonyan kezelni a felmerülő problémákat, és jól tudjon együttműködni a csapat többi tagjával. A banki asszisztens szerepe kulcsfontosságú a banki szolgáltatások minőségének fenntartásában és az ügyfelek elégedettségének növelésében. Feladatai közé tartozik a számlanyitás, tranzakciók rögzítése, ügyféladatok kezelése, valamint a banki termékek és szolgáltatások ismertetése. Elvárjuk a precizitást, a diszkréciót és a pénzügyi szabályozások alapos ismeretét. Ha szereted a dinamikus munkakörnyezetet és szívesen dolgozol emberekkel, akkor ez a pozíció ideális számodra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélfogadás és tájékoztatás nyújtása banki szolgáltatásokról
- Számlanyitási és számlakezelési feladatok ellátása
- Napi pénzügyi tranzakciók feldolgozása és rögzítése
- Pénzügyi dokumentumok és nyilvántartások pontos vezetése
- Ügyféladatok kezelése és frissítése a rendszerben
- Banki termékek és szolgáltatások ismertetése az ügyfelek számára
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Kapcsolattartás a bank különböző osztályaival
- Szabályozások és belső előírások betartása
- Részvétel a banki auditokban és ellenőrzésekben
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, pénzügyi vagy gazdasági területen előny
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek
- Precizitás és figyelem a részletekre
- Alapvető számítógépes ismeretek és banki szoftverek használata
- Megbízhatóság és diszkréció a pénzügyi adatok kezelése során
- Csapatmunkára való képesség
- Problémamegoldó készség és stressztűrő képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó munkakörnyezetben
- Pénzügyi szabályozások és jogszabályok ismerete előny
- Előny a banki vagy pénzügyi területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van banki vagy pénzügyi területen?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket az ügyfélszolgálatban?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használt korábban?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok biztonságát?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy ügyfélpanaszt.
- Milyen módszerekkel tartja naprakészen a szakmai ismereteit?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű ellátását?
- Miért érdekli ez a pozíció?
- Hogyan járulna hozzá a banki csapat sikeréhez?
- Milyen jövőbeli céljai vannak a pénzügyi szektorban?
